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用友:三管齐下的互联网变革

更新时间:2015-12-08   浏览8445

  2015年7月29日,用友网络与阿里巴巴在北京签署全面战略合作协议。双方宣布:全面、紧密合作,对接双方规模的生态资源,构建B2B2C企业互联网复合生态,共同创新企业互联网服务,推进企业快速采用公共云服务,服务企业“互联网+”以及“中国制造2025”。包括用友网络董事长兼CEO王文京、阿里巴巴集团CEO张勇等在内的双方业务主管、政府领导、专家、新闻媒体等200多人一起见证了这一中国互联网产业发展的历史性时刻。

  “阿里的电子商务/交易服务与用友的企业管理/运营对接打通,将帮助企业实现前中后台及企业间一体化、网络化、数据化,全面完成企业的互联网化,并服务中国企业的全球化。”互联网经济学家、管理学家吕本富教授表示。

  据悉,用友网络和阿里巴巴全面深入合作的第一阶段,主要聚焦在企业云计算服务、电子商务、大数据、数字营销等四大领域。

  这意味着用友走上了互联网化的一个新台阶,也说明了用友把目标瞄准了互联网的产业生态。“用友与阿里巴巴的合作在业界也是一种探索,探索互联网公司和传统IT公司如何进行业务合作、资源生态对接,以及联合创新。”王文京称。

  而在此之前,用友的互联网变革已经展开了连续不断的战略部署与实践。

  转型动作频频

  2015年1月31日,北京,一场以“开放、连接、未来”为主题的首届中国企业互联网大会在北京举办。在这届大会上,“用友软件”正式更名为“用友网络”。同时,用友发布企业互联网开放平台iUAP,成立了中国企业互联网化推进联盟,并与百度、滴滴打车等互联网公司签署了战略合作协议。

  4月24日,用友网络科技股份有限公司宣布,以人民币1.25亿元的价格收购上海秉钧网络科技有限公司62.50%的股权,并以人民币5千万元向秉钧网络增资。在上述股权收购和增资后,用友持有秉钧网络70%的股权。

  此次收购,符合用友的整体经营策略以及在互联网服务业务上的发展策略。完成本次收购后,用友将从后台应用系统的提供商,拓展到客户前台业务的运营商。

  8月26日,用友选择了中关村创业大街的3W咖啡发布了自己的互联网产品“超客营销”。而在这之前,用友成立了旗下第一家独立互联网公司“用友超客”,旨在为企业提供基于互联网运营模式的CRM、企业社交协同服务,帮助企业连接员工、连接客户与消费者、连接供应商与合作伙伴、连接社会数据资源,实现社会化商业。

  该公司推出了“企业空间”与“超客营销”两大产品品牌,致力于构建企业社会化商业平台,成为CRM、社交与协同服务领域厂商。“超客营销”是用友超客成立以来发布的第一款企业级互联网产品,区别于市场上大部分团队级应用的移动CRM产品,定位于中国第一移动社交化企业级CRM,能够满足各种规模企业应用需求。

  为什么要变

  用友(集团)成立于1988 年,是亚太地区领先的企业管理软件、企业互联网服务和企业金融服务提供商。截至2014 年底,中国及亚太地区超过220 万家企业与公共组织使用用友的产品和服务。其中,中国500 强企业超过60% 是用友的客户。

  面对企业互联网化的需求,用友开始了全新的互联网化战略布局:从单纯提供软件产品和解决方案向软件+拓展,进而实现软件互联网化、从软件到企业互联网服务、从软件跨界到互联网金融服务的战略布局,共同打造企业互联网商业生态。

  为什么要变,基于王文京为首的用友决策层的两个判断。

  第一个判断是:未来的企业都是互联网企业。王文京在多次演讲中重申过这个判断。

  他认为,在不久的将来,所谓的传统企业将不复存在,所有的企业都会变成互联网化的企业。互联网的价值在于让“信息/关系”在“人间/时间/空间”等维度上极度释放,从而改变了“信息流-资金流-物流”的“价值创造”和“价值传递”过程。所有企业都会利用互联网重构其商业和生产环节中的信息流、商流、物流和生产制造过程等,都会利用互联网与用户建立最为敏捷的互动关系,企业的互联网化在中国将飞速发展。

  为此,用友还联合内部专家出版了一本书籍——《企业互联网开放平台》。此书一同在“2015企业互联网大会”上正式发布,全面、系统地阐述结合了移动、大数据、云计算、社交化等热门技术的企业互联网开放平台。

  第二个判断是——所有企业都将是金融企业。企业金融已经成为企业越来越重要的发展战略和经营领域。企业要从“无债经营”转变为“负债经营”,“资本运作”升级到“企业金融”。资本市场及金融服务业变得越来越发达和重要。同时,企业金融与个人理财一起,作为基本需求又将拉动促进资本市场和金融服务业的发展。所以,用友在金融服务上做了很多工作。

  当然,互联网时代市场环境、用户习惯的快速变化,也促使用友进行战略型的转变。随着移动互联网时代的带来,新兴的小团队创业层出不穷,像滴滴打车这样的软件在不到一、两年的时间内就能顺风成长为大企业。在企业管理软件方面,也有很多财务和管理类软件的崛起,比如销售EC、红圈等取得了一定的市场份额。作为老牌企业管理软件巨头,用友在新时代显然也能感受到环境的变化,它也许不是最快转型的企业,但厚积薄发,也就具备后发先至的可能。”

  “团队、渠道、伙伴、产品基础和企业应用经验,让我们推进互联网化新的产品和服务的时候,我们速度可以比新创立公司更快、而且更专业。”王文京称。

  三条互联网化主线

  据王文京介绍,用友向互联网企业转型,有三条转型主线。

  首先是软件的互联网化。用友的软件服务经历了三个阶段。由最早提供财务软件,服务企业电算化转型到提供企业全面的管理软件与行业解决方案,服务企业信息化;在转型到在云计算时代,从原有的单纯卖软件和解决方案转变为软件互联网化。

  用友的软件互联网化体现在三个层面,即产品的互联网化、业务的互联网化和技术架构的互联网化。产品的互联网化意味着用友所有的产品都将面向互联网化进行设计。这既包括用友新推出的电商通、共享服务、企业空间、工资+等各种全新的互联网产品和移动应用产品,也包括NC、U8、U9等产品融入互联网化设计。

  业务的互联网化是指用友的业务运营也采用互联网企业的运营模式。例如,变传统的License模式为订阅模式、托管模式;变传统的侧重渠道、直销等线下模式为以数字营销等为重点的线上线下营销结合模式;变传统的线下服务模式为线上线下服务融合模式,等等。

  技术架构的互联网化意味着用友整体的技术架构将向互联网架构、移动互联网架构转变,从原来的多层架构转向“云+端”架构,从原来以PC为主转向以PC、智能终端、物联网终端等多种终端并存的架构,从原来企业内部使用为主转向内外部融合、开放共享的社会化架构。

  其次,是从做软件到做企业互联网服务。除了软件互联网化,用友还将自己的业务进行了战略拓展,延伸到以软件为核心的企业互联网服务。这包括两个方面,一个是SaaS服务,一个是企业互联网运营服务。一方面,用友开始提供基于公有云的SaaS 服务。从会计软件、进销存软件,到协同办公等各种企业管理软件,用友都开始提供基于公有云的SaaS 服务。例如,用友超客为中大型企业提供基于公有云服务的社会化商业平台“企业空间”和CRM。

  另一方面,用友依托自己的业务软件为企业提供基于互联网的业务流程外包服务,也就是互联网运营服务。例如,用友旗下公司畅捷通建立了会计家园社区。社区提供财税知识、培训与交流等服务,即通过云计算和社交网络平台,为财务、税务专业人士提供社交网络服务、财务税务网络讲堂、答疑咨询、财税资讯、财税应用与工具、财税咨询与培训等等专业和个性化服务,汇集了全国的大量专业会计师。同时,畅捷通为社区的专业会计和小型及微型企业提供免费的会计代账工具- 易代账,即小微企业可以直接在会计家园寻找会计使用易代账为企业服务。畅捷通相当于搭建了一个会计服务领域的“淘宝”,提供的是信息对接服务,并在此基础上收取相应的增值服务费用或开展其他服务,比如专业会计的招聘广告服务。这正在一定程度上改变着中国的会计和小型企业的工作模式。但对于用友而言,这完全是一种基于互联网的新业务.

  第三,用友开始跨界到互联网金融。用友跨界互联网金融主要分为三个方向。首先,依托自己的企业软件进行互联网理财。用友成立了友金所公司,该公司定位于互联网理财平台,践行普惠金融,为投资客户提供高效、透明、便捷的互联网理财服务,打造综合性投融资服务平台。依托用友财务软件、ERP 等企业管理软件,在客户允许的情况下,用友能够更好的利用企业的经营数据,建立相关分析模型,从而更快更好地为企业提供金融服务。友金所目前小微企业主经营贷已成交5.5 亿元,给2510 个企业主做贷款,户均大概22 万元。其次,用友将P2P 服务融合嵌入到相关的企业应用软件,为企业员工实现互联网理财服务。例如,将P2P 理财服务嵌入到人力资源管理软件中,企业员工可以直接在员工人力资源系统的工资界面,使用工资购买相应的理财产品服务。最后,用友成立了畅捷支付,专门做第三方支付,并已拿到第三方支付牌照。

  打造互联网产业生态圈

  从单纯提供软件产品和解决方案到软件互联网化,再到企业互联网服务、互联网金融服务,实现企业软件互联网化、互联网运营服务与互联网金融的融合发展。用友正在企业互联网化的路上快步前行。用友这个软件巨头正在变成一个彻底的互联网公司,全力和谐的打造企业互联网商业生态,创造全新的企业互联网商业文明。

  据王文京透露,从2015年年中开始,用友通过战略部门的集中研究和规划,明晰了新阶段的发展战略。从之前的探索阶段进入基于战略的实施推进阶段。

  综合看来,用友将依托自己的互联网企业软件、互联网运营服务和互联网金融服务,联系产业界的各方资源,共同打造和谐共享的企业互联网商业生态,并在此基础上创造大数据时代的数据生态,共建企业互联网的商业文明。

  某种程度上,和一些企业的跨界合作表现出了用友对互联网服务生态圈意识的重视。用友旗下的畅捷通与滴滴打车(小桔科技)的全面战略合作体现在产品、品牌、市场等方面。双方合作的核心内容是畅捷通“工作圈”与滴滴企业专车之间的业务互通。首先,畅捷通和滴滴打车互为天使用户,通过各自优势产品,提升两家企业之间的业务运营效率。其次,双方用户将通过两个强势产品的接口互通,享受到更加丰富的服务体验。滴滴向畅捷通提供 “滴滴”企业版,嵌入工作圈手机客户端,为用户提供滴滴打车服务入口。另外,两个公司均拥有巨大的用户群,此次合作还确立了品牌联合推广的构想,双方的品推资源也将通过共享,得到最大化的利用。

  而畅捷通与百度的合作则围绕“大数据在企业中的应用”。通过此次合作,两家公司将能够发挥各自优势,关注小微企业管理软件领域中所发现的问题,并借助百度大数据引擎提供相应的解决方案。

  无论是用友与百度在大数据应用方面的合作,还是与滴滴打车在产品、品牌、市场等方面的合作,以及和阿里巴巴的全面战略合作,都体现了跨领域、跨行业的“连接”意味,描绘出了一个基于互联网的产业生态圈蓝图。

  挑战与应战

  “最大的变化就是速度,就是要快。”当记者问起用友向互联网转型,给原来的公司带来了什么冲击时,王文京谈了他的体会。以前,用友在软件业务上每年发一次大的产品版本已经不算慢,但是在互联网时代每周甚至每天都要更新产品。其次,用友以前的业务模式、商业模式以产品经营为主,现在变成了服务经营。用友需要24小时不间断的实时服务。最后,王文京也感受到,基层团队创新对整个公司发展、影响变化越来越大。

  毫无疑问,作为拥有专注企业与组织信息化服务领域26年,服务企业客户200多万的老牌企业,用友在巨大的市场与产业机遇前有很大的优势。但王文京也坦承,面对2C企业竞争,用友还有些短板需要补。比如:怎么样按照互联网业务思维、特性、流程和业务模式,包括组织模式、包括人员绩效快速地发展这个业务。“我们得要适应互联网业务的特性和发展要求,然后把我们在企业市场经验和积累资源、独特优势结合起来。”王文京说。

  也就是说,所谓的互联网化,不仅需要改变原来的产品发展节奏,也需要改变原来的组织和绩效管理(比如小团队作战、扁平的组织模式等),更重要的,是要培育更多的创新意识和文化氛围。

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